ご利用ガイド｜搬入不可/再配達について

搬入不可について

搬入不可の場合、製品は弊社へ返送となります。この場合、キャンセル料としてご注文金額の30％と実際に発生した往復の送料をご請求いたします。残りの差額分をご指定の口座へのご返金とさせていただきます。ご返金の際の振込手数料は、差し引かさせていただきます。事前に必ず搬入経路をご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
※弊社へ返送後に再送となる場合は、ご購入時の送料表示に関わらず再配達料の実費を改めてご請求させていただきます。

再配達について

・開梱・設置配送の場合

お届け当日直前のご変更、ご不在の場合は、再配達扱いとなります。再配達にかかる費用は、別途、お客様へご請求させていただきます。お立ち会いが可能か必ずご確認いただき、ご在宅可能な日時をお申しつけください。

・小物の配送(軒先渡し)をご利用の場合

ご不在時には配送会社より不在通知票が投函されますので、恐れ入りますがお客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。お荷物には保管期限があります。保管期限を超過されますと出荷倉庫へ持ち戻りとなり、再配達料をご負担いただくこととなります。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を配送会社へご連絡いただき、商品のお受け取りをお願い致します。