購入前に必ずご確認ください｜搬入経路確認・搬入不可・再配送について

搬入経路確認のお願い

大型家具をご購入の際には、必ず事前に搬入経路をご確認ください。搬入が出来ない場合も所定のキャンセル料がかかってまいります為、あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂き、ご購入くださいますようお願い申し上げます。

まずは、製品のサイズをご確認ください。弊社では、各製品の実寸を製品の詳細ページ内に記載しています。HIRASHIMA製品は、ダンボールやエアキャップ等でしっかりと梱包しておりますので、お届け時の梱包サイズは製品サイズより3〜5cmほど大きくなります。搬入経路が製品サイズ目一杯ですと、搬入出来ない場合があります。また、実際の搬入時には作業する人のスペースも必要となります。サイズは余裕を見てご確認いただきますようお願い致します。上記をご確認いただいた上で、搬入経路の通路幅、天井高を確認し、シミュレーションをお願いします。思わぬ障害物により搬入が出来ない場合もあります。手すり、照明、ドアノブ等は必ずご確認ください。

製品サイズと搬入経路全体をご確認頂きましたら、続けて以下のご確認をお願い致します。
1.エレベーター
2.階段
3.通路
4.玄関

1.エレベーター

エレベーターの扉の幅・高さに加えて、内部の天井の高さと奥行きを必ずご確認ください。扉の高さよりも製品が大きい場合には、傾けて運ぶことになりますので、傾けた状態でエレベーターに積載できるかが重要になります。またエレベーターの中には、担架等を運べるように奥行きが伸びるタイプもございますので、奥行きに不安がある場合には管理会社等に一度ご相談されることをおすすめ致します。

2.階段

まずは階段幅（手すりがついている場合は手すりから内側）と天井の高さをご確認ください。
・直線階段の場合
階段の幅または天井の高さが、商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。
・屈折階段（踊り場がある階段）の場合
踊り場の奥行きと天井の高さをご確認いただき、曲がりきれるかをご確認ください。
・らせん階段の場合
階段の幅が120cm以上あり、天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。

3.通路

通路の幅が、商品の一番短い辺より大きくないと搬入することが出来ません。商品サイズより10cmほど余裕をもってのご確認をお願い致します。通路に曲がり角がある場合には、通路の幅に加えて、曲がり角にも充分な広さがあるかを必ずご確認ください。また、お部屋の中と通路で天井の高さが違う場合や、照明や梁があり部分的に低くなっている場合等もありますので、よくご確認ください。

4.玄関

玄関ドアが片開きの場合には、実際の内側の寸法をご確認ください。ドアノブや郵便受けが邪魔になる場合がありますのでご注意ください。また、玄関前の廊下の奥行きもよくご確認ください。ドアの開く向きによっては、搬入が出来ない場合があります。

ここまでご紹介しました各項目はあくまでも搬入の一例であり、搬入の可否を保証するものではありません。住宅により搬入のための条件は様々ですので、ご購入の前に実際の搬入経路を必ずご確認頂きますようお願い致します。
ご自身での判断が難しいと感じられます場合には、 担当配送会社による現地下見(別途2,200円)も可能ですので、 お気軽にお申し付けください。
搬入に窓からの吊り上げ作業が必要となる場合、別途吊り上げ費用を頂戴いたします。費用のお支払いにつきましては、搬入当日に配送会社よりご集金致します。当日に通常搬入が不可で吊り上げ作業が必要と判断され持ち戻りとなった場合は、再配達扱いとなり、吊り上げ費用とは別途、再配達費用をご請求させていただきます。また、吊り上げ作業の可否につきましては、配送会社による現地での判断となります。

搬入不可について

搬入不可の場合、製品は弊社へ返送となります。この場合、キャンセル料としてご注文金額の30％と実際に発生した往復の送料をご請求いたします。残りの差額分をご指定の口座へのご返金とさせていただきます。ご返金の際の振込手数料は、差し引かさせていただきます。事前に必ず搬入経路をご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
※弊社へ返送後に再送となる場合は、ご購入時の送料表示に関わらず再配達料の実費を改めてご請求させていただきます。

再配達について

・開梱・設置配送の場合

お届け当日直前のご変更、ご不在の場合は、再配達扱いとなります。再配達にかかる費用は、別途、お客様へご請求させていただきます。お立ち会いが可能か必ずご確認いただき、ご在宅可能な日時をお申しつけください。

・小物の配送(軒先渡し)をご利用の場合

ご不在時には配送会社より不在通知票が投函されますので、恐れ入りますがお客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。お荷物には保管期限があります。保管期限を超過されますと出荷倉庫へ持ち戻りとなり、再配達料をご負担いただくこととなります。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を配送会社へご連絡いただき、商品のお受け取りをお願い致します。