ご利用ガイド｜保証規定/期間について

HIRASHIMA製品の保証規定

万一製造上、構造設計上の欠陥による不良、破損などにつきましては、弊社の保証規定に従ってHIRASHIMA製品は工場出荷日より3年間、製品に付属する照明やコンセントなどの電気用品に関しましては1年間、無償で修理または交換させていただきます。 状況により、送料をご負担していただく場合がございますので、予めご了承ください。また、本保証規定は、日本国内においてのみ有効です。

保証期間内でも下記の内容に該当する場合、または保証期間を過ぎた商品につきましては、有償にて修理対応させていただきます。

・セール品やアウトレット品の場合
・無垢材特有の自然割れ、ひび、反り、乾燥などによる破損の場合
・業務用としてご使用された場合
・取扱説明書に記載している注意事項に反した使用をされ故障や破損した場合
・使用者や他業者による修理、改造、加工、分解をされ故障や破損した場合
・お買い上げ後の輸送、移動、落下による故障や破損の場合
・火災、地震、水害などの天災により発生した故障や破損の場合
・製品のクッションや蝶番などの消耗品のお取替えの場合
・カビやダニ、床面や壁面などの設置面材との化学反応、結露などの環境に起因して発生する損傷
・他社で販売している商品の使用に起因して発生する変色、塗装のはげ
・商品または部品の経年変化(使用に伴う消耗、摩耗など。木部品のささくれ、ひび割れ、変色、またネジ、ボルトの緩みや釘の浮き、シートの剥がれなど)に伴う劣化
・本製品外より発生した虫害

※オンラインショップPIANO ISOLA会員様は、家具の保証は5年となります。
また、小物の保証については、各メーカーの保証に準じます。