送料について

・開梱・設置配送

1回のご注文合計220,000円(税込)以上で送料無料になります。

※日本国内の家具便通常配送に限ります。吊り上げ作業、再配送等別途費用が発生した場合は追加料金となります。また、沖縄県の本島以外や離島対象の地域へのお届けの場合は、別途お見積もりとなります。
※合計220,000円(税込)以上で送料無料の際は、ご購入手続きにお進みいただき、配送先情報を入力後の配送方法選択画面にて、「家具配送料無料」をお選びください。
※ご注文から24時間以内の追加ご注文で同日配送希望の場合は、合算した合計が220,000円(税込)以上となれば追加ご注文分も送料無料対象となります。追加ご注文後、ご請求額の修正処理を行います。

・小物の配送(軒先渡し)

送料は全国一律880円(税込)です。1回のご注文合計11,000円以上のご注文で送料無料になります。

※家具と小物を同時購入される場合、合わせて合計220,000円(税込)以上であれは、送料無料対象となります。ただし、家具と小物と合わせて220,000円(税込)以下の場合は、家具の送料のみご請求となります。

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配送方法・地域について

HIRASHIMA製品のお届けは、お立合いの必要な、開梱から組み立て設置、梱包材回収までを行う家具専用便(開梱・設置配送)となっております。但し、開梱・設置配送には、ミラーや収納などを壁面へお取り付けする施工作業は含まれておりません。施工を伴う作業につきましては、お近くの工務店等へご相談ください。

出荷日からお届けまで地域によって6～10日程かかります。お届け先のエリアによっては、配送時間帯の指定枠をお受けできない場合があります。お届けの時間帯詳細は、配送日当日朝に、担当する配送会社よりお電話にて直接ご連絡いたします。お届け当日直前のご変更、ご不在などによる再配送にかかる費用は、別途お客様へご請求させていただきます。お届け日のご指定は必ずご在宅可能な日時をお申しつけください。

離島等一部地域では開梱・設置配送をご利用頂く事ができません(軒先渡しとなります)。あらかじめご了承ください。
また、沖縄県は本島のみの配送となり、配送日の指定は不可となっております。開梱・設置配送もご利用頂く事ができません(軒先渡しとなります)。

大型家具をご購入の際には、必ず事前に搬入経路をご確認ください。搬入が出来ない場合も所定のキャンセル料がかかってまいります為、あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂き、ご購入くださいますようお願い申し上げます。

まずは、製品のサイズをご確認ください。弊社では、各製品の実寸を製品の詳細ページ内に記載しています。HIRASHIMA製品は、ダンボールやエアキャップ等でしっかりと梱包しておりますので、お届け時の梱包サイズは製品サイズより3〜5cmほど大きくなります。搬入経路が製品サイズ目一杯ですと、搬入出来ない場合があります。また、実際の搬入時には作業する人のスペースも必要となります。サイズは余裕を見てご確認いただきますようお願い致します。上記をご確認いただいた上で、搬入経路の通路幅、天井高を確認し、シミュレーションをお願いします。思わぬ障害物により搬入が出来ない場合もあります。手すり、照明、ドアノブ等は必ずご確認ください。

製品サイズと搬入経路全体をご確認頂きましたら、続けて以下のご確認をお願い致します。
1.エレベーター
2.階段
3.通路
4.玄関

1.エレベーター

エレベーターの扉の幅・高さに加えて、内部の天井の高さと奥行きを必ずご確認ください。扉の高さよりも製品が大きい場合には、傾けて運ぶことになりますので、傾けた状態でエレベーターに積載できるかが重要になります。またエレベーターの中には、担架等を運べるように奥行きが伸びるタイプもございますので、奥行きに不安がある場合には管理会社等に一度ご相談されることをおすすめ致します。

2.階段

まずは階段幅（手すりがついている場合は手すりから内側）と天井の高さをご確認ください。
・直線階段の場合
階段の幅または天井の高さが、商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。
・屈折階段（踊り場がある階段）の場合
踊り場の奥行きと天井の高さをご確認いただき、曲がりきれるかをご確認ください。
・らせん階段の場合
階段の幅が120cm以上あり、天井の高さが商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。

3.通路

通路の幅が、商品の一番短い辺より大きくないと搬入することが出来ません。商品サイズより10cmほど余裕をもってのご確認をお願い致します。通路に曲がり角がある場合には、通路の幅に加えて、曲がり角にも充分な広さがあるかを必ずご確認ください。また、お部屋の中と通路で天井の高さが違う場合や、照明や梁があり部分的に低くなっている場合等もありますので、よくご確認ください。

4.玄関

玄関ドアが片開きの場合には、実際の内側の寸法をご確認ください。ドアノブや郵便受けが邪魔になる場合がありますのでご注意ください。また、玄関前の廊下の奥行きもよくご確認ください。ドアの開く向きによっては、搬入が出来ない場合があります。

ここまでご紹介しました各項目はあくまでも搬入の一例であり、搬入の可否を保証するものではありません。住宅により搬入のための条件は様々ですので、ご購入の前に実際の搬入経路を必ずご確認頂きますようお願い致します。
ご自身での判断が難しいと感じられます場合には、 担当配送会社による現地下見(別途2,200円)も可能ですので、 お気軽にお申し付けください。
搬入に窓からの吊り上げ作業が必要となる場合、別途吊り上げ費用を頂戴いたします。費用のお支払いにつきましては、搬入当日に配送会社よりご集金致します。当日に通常搬入が不可で吊り上げ作業が必要と判断され持ち戻りとなった場合は、再配達扱いとなり、吊り上げ費用とは別途、再配達費用をご請求させていただきます。また、吊り上げ作業の可否につきましては、配送会社による現地での判断となります。

搬入不可について

搬入不可の場合、製品は弊社へ返送となります。この場合、キャンセル料としてご注文金額の30％と実際に発生した往復の送料をご請求いたします。残りの差額分をご指定の口座へのご返金とさせていただきます。ご返金の際の振込手数料は、差し引かさせていただきます。事前に必ず搬入経路をご確認の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
※弊社へ返送後に再送となる場合は、ご購入時の送料表示に関わらず再配達料の実費を改めてご請求させていただきます。

再配達について

・開梱・設置配送の場合

お届け当日直前のご変更、ご不在の場合は、再配達扱いとなります。再配達にかかる費用は、別途、お客様へご請求させていただきます。お立ち会いが可能か必ずご確認いただき、ご在宅可能な日時をお申しつけください。

・小物の配送(軒先渡し)をご利用の場合

ご不在時には配送会社より不在通知票が投函されますので、恐れ入りますがお客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。お荷物には保管期限があります。保管期限を超過されますと出荷倉庫へ持ち戻りとなり、再配達料をご負担いただくこととなります。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を配送会社へご連絡いただき、商品のお受け取りをお願い致します。

HIRASHIMA製品

納期は約1〜3ヶ月となります。完全受注生産のため、ご注文のタイミングや製品により納期は変動いたします。詳細な現状の納期につきましては、都度お問い合わせくださいませ。また、受注生産のため、最短納期以降の日程であれば、お客様の希望納期に合わせて製作させていただくことが可能です。予めご希望納品日や時期のご希望がございます場合には、ご注文時にショッピングカート内「備考」欄へその旨ご記載ください。
※納品は、ご注文日から最長で1年以内とさせていただきます。
確定の納品日に関しましては、ご指定がない場合は最短のお届け可能日を弊社よりメールにてご案内いたします。配送予定日のご都合が悪い場合には、ご案内する変更可能期日までに弊社までご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、ご案内した日程にて手配いたします。

小物

ご入金確認後、約1週間〜2週間後の出荷となります。配送日ご案内メールにてお届け日をご案内させていただきます。メーカー在庫欠品時には、改めて納期をご案内致します。

アウトレット製品

アウトレット製品は、お取り置き・保管は行っておりません。ご注文から1ヶ月以内の出荷とさせていただきます。ご事情により1ヶ月以内のお受け取りができない場合、2ヶ月目以降は有償にて保管させていただきます。保管料は一製品一ヶ月あたり3,300円(税込)となっております。

ご指定日不到着を含む、商品お届けの遅延を理由としたお客様に対する補償（ご返品・ご返金など）については免責事項とさせて頂き、一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。